PAPI – LẤY NGƯỜI DÂN LÀM TRUNG TÂM ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG

Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) được xây dựng từ chính trải nghiệm và đánh giá của người dân đối với công tác quản trị, hành chính công và việc cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp. Thông qua PAPI, các cơ quan nhà nước nhìn rõ những kết quả đã đạt được, đồng thời nhận diện những hạn chế cần khắc phục để phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

PAPI phản ánh nhiều nội dung quan trọng, gồm: sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong ra quyết định; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường và quản trị điện tử.

Xây dựng nền hành chính hiện đại không chỉ là trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn cần sự tham gia, giám sát và phản hồi của người dân. Mỗi ý kiến đánh giá của người dân là một nguồn thông tin quý giá, giúp chính quyền xã Khoái Châu nhìn nhận đúng chất lượng phục vụ và những vấn đề cần cải thiện.

Người dân là trung tâm của nền hành chính phục vụ

Để nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công, chính quyền xã Khoái Châu cần tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động theo hướng công khai, minh bạch, có trách nhiệm, gần dân và vì dân.

Cán bộ, công chức phải giải quyết công việc đúng quy định, hướng dẫn người dân đầy đủ, rõ ràng, tuyệt đối không gây phiền hà, sách nhiễu; luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Các thủ tục hành chính cần được niêm yết công khai về thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn giải quyết và phí, lệ phí để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện.

Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số để người dân thuận tiện sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính, phản ánh và kiến nghị.

Tăng cường sự tham gia và giám sát của người dân

Người dân giữ vai trò quan trọng trong xây dựng chính quyền. Mỗi người cần chủ động tìm hiểu chủ trương, chính sách, quy định của pháp luật; tích cực góp ý vào những vấn đề gắn với đời sống cộng đồng; thực hiện quyền giám sát, phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định.

Khi tham gia khảo sát, người dân cần cung cấp thông tin, đánh giá và phản hồi trung thực, khách quan, dựa trên trải nghiệm thực tế của mình. Những ý kiến này là cơ sở để các cơ quan nhà nước tiếp tục hoàn thiện phương thức quản lý và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công.

Chung tay nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công

Nâng cao chỉ số PAPI không phải là nhiệm vụ riêng của một cơ quan hay bộ phận nào, mà cần sự phối hợp của cả hệ thống chính trị cùng sự đồng hành của Nhân dân.

Mỗi cán bộ, công chức hãy nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ vững kỷ luật, kỷ cương hành chính, tận tình hướng dẫn và phục vụ người dân. Mỗi người dân hãy chủ động tham gia, đóng góp ý kiến, giám sát và phản hồi khách quan về hoạt động của chính quyền.

Chính quyền công khai, minh bạch, có trách nhiệm; cán bộ tận tâm, tận tụy, phục vụ; người dân tích cực tham gia, giám sát, phản hồi – đó là những yếu tố cùng góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.

Mỗi ý kiến của người dân là một kênh thông tin quan trọng để chính quyền xã Khoái Châu nhìn lại, đổi mới và phục vụ Nhân dân ngày một tốt hơn.